- كيف يمكننا مساعدتك؟ 

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

- متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والشخص المسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من محترفي الشحن المقيمين في المدن الكبرى. عادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

- هل يوجد توصيل خارج البلاد؟ 

في الوقت الحالي تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقدم بطلب التوصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر الواتساب من خلال توفير معلومات عن وزن المنتج وسعره لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

- إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟ 

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج يتم الاتفاق على الإرجاع واحتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

- أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟ 

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما يوجد خصم يتراوح بين 10 و20% على منتجات معينة. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا والاستفسار عن الكميات.